よくある質問

よくあるご質問（FAQ）

Happyをご利用いただく際によく寄せられるご質問をまとめています。

Ｑ．どんな人が登録していますか？

Happyは、18歳以上（高校生を除く）の方を対象とした コミュニティサービスです。

さまざまな年代・職業・地域の方にご利用いただけます。 プロフィールや検索機能を活用して、 ご自身に合ったお相手を探してみてください。

他の会員への迷惑行為、冷やかし、不適切な目的でのご利用は お控えいただきますようお願いいたします。

Ｑ．年齢確認は必要ですか？

はい。Happyでは、18歳未満の方の利用を防止するため、 年齢確認をお願いしています。

年齢確認に必要な書類や提出方法については、 「年齢認証について」のページをご確認ください。

Ｑ．プロフィール写真を登録・変更したい

ログイン後の「プロフィール編集」から、 プロフィール写真の登録・変更を行うことができます。

利用規約に違反する写真や、当社が不適切と判断した写真については、 掲載をお断りしたり、削除したりする場合があります。

Ｑ．プロフィールは後から変更できますか？

はい。プロフィールはログイン後の「プロフィール編集」から いつでも変更することができます。

自己紹介や趣味、プロフィール写真などを充実させることで、 他の会員にご自身のことを知ってもらいやすくなります。

Ｑ．退会したい

ログイン後の「サポートセンター」から 退会手続きを行うことができます。

退会手続きに手数料等はかかりません。

なお、退会が完了すると保有している未使用ポイントは失効します。 退会前に保有ポイントをご確認ください。

Ｑ．登録したのに確認メールが届きません

通常、会員登録後にご登録いただいたメールアドレス宛へ 本登録のご案内メールを送信します。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・入力したメールアドレスに間違いがないか
・メールボックスの容量が不足していないか
・ドメイン指定受信や迷惑メールフィルターで受信が拒否されていないか

Gmail、Yahoo!メール等をご利用の場合、 迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、 あわせてご確認ください。

携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、 迷惑メール設定やドメイン指定受信設定をご確認ください。

確認してもメールが届かない場合は、 メールアドレスをご確認の上、再度登録手続きを行うか、 Happy サポートセンターまでお問い合わせください。

Ｑ．セキュリティは大丈夫ですか？

Happyでは、会員の皆様に安心してサービスをご利用いただけるよう、 セキュリティ対策に努めています。

通信にはSSL/TLS等の暗号化通信を使用し、 不正アクセスや情報漏洩等を防止するため、 必要なセキュリティ対策を実施しています。

また、パスワードは他のサービスと同じものを使用せず、 第三者に知られないよう適切に管理してください。

Ｑ．複数の会員と同時にメッセージできますか？

はい。複数の会員と同時にメッセージをやり取りすることができます。

気になる方のプロフィールを確認して、 お話ししてみたい方へメッセージを送ってみてください。

なお、メッセージの送信等には所定のポイントが必要となる場合があります。 ご利用前に料金表をご確認ください。

Ｑ．スマートフォンとパソコンの両方から利用できますか？

はい。同じアカウントでスマートフォン、パソコン等から Happyをご利用いただけます。

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを使用してログインしてください。

Ｑ．パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から パスワードの再設定を行ってください。

ご登録いただいているメールアドレス宛に、 パスワード再設定のご案内をお送りします。

Ｑ．メールアドレスを変更できますか？

メールアドレスの変更については、 ログイン後の登録情報変更ページまたは Happy サポートセンターからお手続きください。

Ｑ．ポイントとは何ですか？

Happyでは、一部のサービスをご利用いただく際に ポイントを使用します。

1ポイント（1pt）＝10円です。

メッセージ送信、プロフィール閲覧、写真閲覧等、 ご利用になる機能によって消費ポイントが異なります。

詳しくは「料金表・ポイント表」をご確認ください。

Ｑ．ポイントに有効期限はありますか？

はい。購入したポイントの有効期限は、 購入日から6ヶ月（180日）以内です。

有効期限を過ぎたポイントは失効しますので、 期限内にご利用ください。

Ｑ．サポートセンターについて教えてください

ご利用方法や登録内容、料金、その他お困りのことがございましたら、 Happy サポートセンターまでお問い合わせください。

サポートセンターからの回答は、 ご登録いただいているメールアドレスまたは サイト内のサポートページ等を通じてご案内します。

受付時間：10:00～18:00

受付時間外にいただいたお問い合わせについては、 翌営業時間以降、順次対応いたします。

Ｑ．サイトの使い方を教えてください

会員登録後、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードで Happyへログインしてください。

まずはプロフィール写真や自己紹介、趣味などを登録して、 プロフィールを充実させることをおすすめします。

その後、「検索」「新人検索」などから気になる会員を探し、 プロフィールを確認してメッセージを送ることができます。

Ｑ．自己PRには何を書けばいいですか？

趣味、休日の過ごし方、好きな食べ物や場所など、 ご自身のことが伝わる内容を書くのがおすすめです。

また、どのような方とお話ししたいか、 どのような交流を希望しているかなどを記載すると、 他の会員にも目的が伝わりやすくなります。

住所、電話番号、メールアドレス等の重要な個人情報は、 自己PR欄には記載しないようご注意ください。

Ｑ．不審な会員や迷惑行為を見つけた場合は？

不審なメッセージ、迷惑行為、利用規約に違反していると思われる行為を 確認した場合は、相手とのやり取りを中止し、 Happy サポートセンターまでご連絡ください。

内容を確認の上、必要に応じて利用停止等の対応を行います。